ドタキャン問題研究所

「年別: 2019年」の記事一覧

レストランのキャンセル料を支払わないとどうなるの?!ペナルティとは!

飲食店はもちろん多くのサービス業で大きな問題になっているドタキャンやノーショーの対策として、お店側が規約などでキャンセル料を設定するパターンが多くなっています。しかしレストランなどがホテルと同じようにキャンセル料を設定す […]

キャンセルポリシーを徹底して損失を防ごう!使える規約の項目をご紹介!

キャンセルポリシーってご存知ですか? キャンセルポリシーはキャンセルが発生した場合に、キャンセル料を払ってもらうなど、キャンセル時に生じる注意事項のようなものです。 きちんとしたキャンセルポリシーを作って予約時に提示すれ […]

当日キャンセルとノーショーの違いとは!それぞれのダメな理由も解説!

飲食店はもちろんホテルやサロンなど多くのサービス業で問題となり、経営者が頭と悩ませている予約のドタキャン(当日キャンセル)やノーショー(無連絡キャンセル)ですが、似て非なるものというのをご存知でしょうか。 どちらもお店側 […]

ホテルのキャンセル料を支払わないと、どうなるのか?免除の可能性とは!

旅行のなどでホテルを予約していても、当日になってやむ終えない事情で急遽キャンセルする羽目になってしまうことがあります。 キャンセルすると請求される可能性があるのがキャンセル料です。 キャンセル料の支払いは仕方のないことだ […]

個人サロン・教室の無断キャンセル(ノーショー)対策!リピーター作るには!

最近よく飲食店での無断キャンセル(ノーショー)が話題になっていますが、無断キャンセルは飲食店に限ったことではありません。美容サロンや教室を運営されている運営者さんにとっても、無断キャンセルは深刻な問題です。 特に個人で運 […]

ドタキャンされたらSNSで拡散しよう!活用すべきSNSの選び方とは!

店舗情報を発信するためにHP作成を外部に依頼している飲食店は多いですが、ドタキャンが発生したときの情報発信まで考えている店舗は少ないです。また業者に情報発信を頼んでしまうと、ワンクッション置くことになりドタキャン情報発信 […]

なぜ日本ではノーショーが問題になるのか?キャッシュレス決済のススメ!

売り上げ機会を逸するだけでなく、食材のロスや予約が入っていた分他のお客様をお通しできなかったなどノーショーとも呼ばれる無断キャンセルによるお店の損失は大きなものです。 このノーショーは世界中で大きく問題視されそうなトラブ […]

病院・クリニックの無断キャンセルを防ぐ!予約システムで新患を呼び込もう

最近はスマホ等の普及で、様々な手段で予約を取ることが簡単にできるようになっています。 スマホで予約を取るというと飲食店やホテルを想像するかもしれませんが、病院・クリニックでも予約ができるところが増え、患者さんには好評です […]

飲食店の無断キャンセル・ブラックリストは作成するべき?活用方法とは!

飲食店にとって予約をドタキャンされ、見込んでいた収益を上げられないばかりか、キャンセル料なども受け取れずお店の損失になってしまうノーショーは死活問題にもなってしまう重大なトラブルです。 そんなドタキャン対策としてお店側が […]