「年: 2019年」の記事一覧

適切なキャンセル料とは！お客様も納得できて損失も回収できる割合とは！

予約のキャンセル時に適宜キャンセル料を請求することがありますが、キャンセル料の金額は適切な金額になっているでしょうか？損害を負ったのだからといって、過剰なキャンセル料を請求してはいないでしょうか。キャンセル料はしっか […]

飲食店や旅行業界などのドタキャンや無断キャンセル（ノーショー）が最近話題になっています。しかしドタキャンなどはそれ以外にもアパレルや雑貨店・生菓子店など、「商品の取り置きや予約」を受け付けている店舗でも、深刻な問題に発展 […]

飲食店を経営する中で予約を受けることはまとまった売り上げが見込めることや、グループでの利用の場合、初めてお店を利用する人がリピーターになることがあるなどお店にとってプラス効果の高いものです。しかし予約管理がきちんとでき […]

スマートフォンの普及により、誰でも簡単に予約サイトからお店の情報を仕入れて予約ができるようになりました。これは、ユーザー・お店側双方にとってとても大きなメリットのあることです。しかしその反面、予約サイトで手軽に予約で […]

飲食店に対して多大な影響を与えることはもちろん、その被害も拡大している「予約の無断キャンセル」はノーショーとも呼ばれ、社会問題として政府が対応に乗り出すといった事態にもなっています。飲食店側はノーショーによる被害を防ぐ […]

深刻な経済問題に発展しているドタキャンやノーショー（無断キャンセル）は、飲食業や旅行業界だけだと思っていませんか？実は医療業界でも、ドタキャンやノーショーの被害が増えてきています。医療業界の中でも「歯医者」のはノーショー […]

歓迎会や送別会、新年会などに飲食店を予約することって、よくありますよね。普段気軽に行っている「飲食店の予約」にもマナーがあります。マナーを守って利用すれば飲食店側との良い関係も築けます。それによってメリットを受けること […]

最近ニュースでも取り上げられている無断キャンセル問題(ノーショー)ですが、話題になるのは飲食店が圧倒的多数を占めています。宿泊施設では飲食店よりもキャンセル料の概念が浸透しているため、無断キャンセルが起こりづらいと考え […]

最近、「飲食店の予約を無断でキャンセルする（＝ノーショー）」問題が話題になっています。無断キャンセルは飲食店だけで起こっているわけではありません。美容室・サロンでも予約無断キャンセルが増加しています。せっかく席を空け […]

景気の改善がなかなか見られず飲食店にとって厳しい状況が続いていますが、それに追い打ちをかける形で「予約の無断キャンセル」が増加の一途をたどり、「ノーショー」として社会問題にもなっています。飲食店側はこのノーショー被害を […]