ドタキャン問題研究所

「年別: 2019年」の記事一覧

インバウンドの予約キャンセル対策5選!『おもてなし』がポイントです!

インバウンドの方の予約を受けたことがありますか? インバウンドとは、外国の方が日本にやって来ることを指します。当然お相手は外国語を話すし、予約をキャンセルされたらどうしよう…と不安になっているお店もあるかと思います。 今 […]

ハンドメイド作品販売のキャンセルポリシー!徹底してファンを増やそう!

ハンドメイド作品が、インターネットのフリマサイトを通じて簡単に購入できるようになりました。 昔はフリーマーケットや専門のイベントに足を運ばなければならなかったのが、インターネットで気軽にハンドメイドの作品触れることができ […]

消費税増税で予約キャンセル料も増税!キャンセル料の課税について解説!

ホテルや飛行機のチケットをはじめ、最近では飲食店や美容院などでもキャンセル料が設定されているお店が増えています。これらのキャンセル料はドタキャンなどが起きたときにお店が受ける損失を減らすため、ということを理解している人は […]

飲み会の中止を連絡する方法3つ!しっかり伝えてトラブルを防ごう!

友人との食事会や、サークル・会社での飲み会や懇親会など、幹事になってお店に予約を入れなければならないシーンは多いですよね。そして飲み会や食事会が中止になった場合は、お店にキャンセル連絡をするのはもちろんですが、参加者にも […]

飲食店では注文後にキャンセルできるのか?オーダーキャンセルの注意点!

飲食店で料理を注文したあとに、やっばりあの料理キャンセルしたいなー…と考えることはありませんか? 食べきれない量を注文してしまった… 好みでない料理をノリで注文してしまった… 調子に乗って食べきれない量の料理を注文してし […]

ネット通販でキャンセルしたい時の注意点!『返品特約』をチェックしよう

パソコンやスマホが普及したことでネット通販の利用者は右肩上がりで増加し、今や洋服やアクセサリーなどの身に着けるものはもちろん、日用品など買い物の多くでネット通販が利用される世の中になりました。しかしネット通販は自分で実物 […]

ドタキャンやクレームに神対応!顧客を増やすポイントは『受け入れること』

「ドタキャンってホント困るわ…!ドタキャンするようなお客さんはもう私の店を利用してもらわなくていい!」 そんな風に思ってしまうのはよくわかります。心を込めておもてなしの準備をして待っていたのにすっぽかされるのですから。 […]

非通知設定の予約電話に要注意!!飲食店を悩ます『非通知予約』とは!

予約当日に予約客が姿を現さず、キャンセル料も支払わないノーショー、実は非通知電話での予約が多い傾向にあります。非通知でかかってきた予約電話で、問い合わせ先を聞いても嘘の電話番号や名前を教えられることもあるんです。 実際に […]

結婚式を中止する場合のマナー!お詫び状や結婚祝い・ご祝儀のお返しとは

結婚式の日取りを決め、招待状を発送した後で延期や中止になることがあります。結婚式場や新婚旅行を予約していた旅行会社などにキャンセルの連絡などをするのはもちろんですが、招待したゲストの対応もきちんと行わないとその後の人間関 […]

日本の旅館はクレジットカード決済化が進んでいない?導入の必要性を解説

温泉宿や観光地にある旅館など、日本国内には数多くの旅館があります。外国人観光客の増加やクレジットカード環境の整備が整ってきていることもあり、人気の高いところや有名な観光地にある旅館はクレジットカード決済に対応しているとこ […]