ドタキャン問題研究所

「月別: 2019年6月」の記事一覧

ドタキャンやクレームに神対応!顧客を増やすポイントは『受け入れること』

「ドタキャンってホント困るわ…!ドタキャンするようなお客さんはもう私の店を利用してもらわなくていい!」 そんな風に思ってしまうのはよくわかります。心を込めておもてなしの準備をして待っていたのにすっぽかされるのですから。 […]

非通知設定の予約電話に要注意!!飲食店を悩ます『非通知予約』とは!

予約当日に予約客が姿を現さず、キャンセル料も支払わないノーショー、実は非通知電話での予約が多い傾向にあります。非通知でかかってきた予約電話で、問い合わせ先を聞いても嘘の電話番号や名前を教えられることもあるんです。 実際に […]

結婚式を中止する場合のマナー!お詫び状や結婚祝い・ご祝儀のお返しとは

結婚式の日取りを決め、招待状を発送した後で延期や中止になることがあります。結婚式場や新婚旅行を予約していた旅行会社などにキャンセルの連絡などをするのはもちろんですが、招待したゲストの対応もきちんと行わないとその後の人間関 […]

日本の旅館はクレジットカード決済化が進んでいない?導入の必要性を解説

温泉宿や観光地にある旅館など、日本国内には数多くの旅館があります。外国人観光客の増加やクレジットカード環境の整備が整ってきていることもあり、人気の高いところや有名な観光地にある旅館はクレジットカード決済に対応しているとこ […]

飲食店のノーショーデータベースとは!個人情報はどこまで収集される?

飲食業界をはじめ、ホテルや美容院など多くのサービス業で大きな問題となり、損失額も増加の一途をたどる『ドタキャン』や『ノーショー』といった無断キャンセル問題はお店側にとって悩みのタネになっています。 プライバシーポリシーや […]

結婚式を欠席する場合の伝え方・断り方!ドタキャンだけは絶対にやめよう!

大切な友達から結婚式の招待状が届いた…ぜひ出席したいけど、その日はどうしてもはずせない他の予定が入っている!どうしよう…! こういった経験は誰にでも起こりえることです。 いざそういう場面になったらどうしたらいいのでしょう […]

占いでもキャンセル料は請求できる!鑑定の予約規定(ポリシー)を作ろう!

旅行業界や飲食業で問題視されている「ドタキャン」や「ノーショー」ですが、実は占い業界でも被害が大きいんです。今は昔と異なり予約制で鑑定を行う占い師が多いため、ドタキャンやノーショーが発生するとその分の鑑定料を得ることがで […]

予約保証サービスとは!グルメサイト各社が参入する、飲食店の予約保険!

無断キャンセル問題(ノーショー)は、依然として収まることがありません。 以前から潜在的にあった問題が、SNSにより明るみになったことで、無断キャンセルは今や社会問題に発展しています。 各所で対策が講じられていますが、結局 […]

ノーショーチャージとは!覚えておきたい旅行予約の規定を解説します!

「ノーショーチャージ」って聞いたこと、ありますか? ノーショーチャージを知らなくて、請求されてしまったという方もいらっしゃるかもしれません。 今回は、ノーショーチャージについての解説、どうすれば請求されずに済むかなどにつ […]

結婚式のキャンセルはどうする?!予約とキャンセル料の関係と相場を解説!

人生の晴れ舞台ともいうべき結婚式は、誰もが幸せになれる瞬間です。 せっかくの晴れ舞台、不吉なことはあまり想像したくありませんが、残念ながら、結婚式のキャンセルやそれに伴うトラブルは少なくありません。 結婚式は、数か月以上 […]