ドタキャン問題研究所

「月別: 2019年3月」の記事一覧

食べログなどの予約サイトへの登録でドタキャン損失は抑えられるのか!

スマートフォンの普及により、誰でも簡単に予約サイトからお店の情報を仕入れて予約ができるようになりました。 これは、ユーザー・お店側双方にとってとても大きなメリットのあることです。 しかしその反面、予約サイトで手軽に予約で […]

接客で利益をあげる!お得意様と口コミで無断キャンセルも怖くない!

飲食店に対して多大な影響を与えることはもちろん、その被害も拡大している「予約の無断キャンセル」はノーショーとも呼ばれ、社会問題として政府が対応に乗り出すといった事態にもなっています。 飲食店側はノーショーによる被害を防ぐ […]

歯医者の予約キャンセルを防げ!当日、患者を取りこぼさない5つの対策とは

深刻な経済問題に発展しているドタキャンやノーショー(無断キャンセル)は、飲食業や旅行業界だけだと思っていませんか?実は医療業界でも、ドタキャンやノーショーの被害が増えてきています。医療業界の中でも「歯医者」のはノーショー […]

飲食店の予約マナーとは?複数予約は厳禁!気持ちよく利用して常連になろう

歓迎会や送別会、新年会などに飲食店を予約することって、よくありますよね。 普段気軽に行っている「飲食店の予約」にもマナーがあります。マナーを守って利用すれば飲食店側との良い関係も築けます。それによってメリットを受けること […]

ホテルのノーショー問題!予約客が無断キャンセルをする理由・心理とは

最近ニュースでも取り上げられている無断キャンセル問題(ノーショー)ですが、話題になるのは飲食店が圧倒的多数を占めています。 宿泊施設では飲食店よりもキャンセル料の概念が浸透しているため、無断キャンセルが起こりづらいと考え […]

美容室・サロンの予約を無断キャンセルする理由!ノーショー対策法を解説

最近、「飲食店の予約を無断でキャンセルする(=ノーショー)」問題が話題になっています。 無断キャンセルは飲食店だけで起こっているわけではありません。美容室・サロンでも予約無断キャンセルが増加しています。 せっかく席を空け […]

飲食店のキャンセル規定とは!店で採用したい予約規定のアイディア5選!

景気の改善がなかなか見られず飲食店にとって厳しい状況が続いていますが、それに追い打ちをかける形で「予約の無断キャンセル」が増加の一途をたどり、「ノーショー」として社会問題にもなっています。 飲食店側はこのノーショー被害を […]

外国人のドタキャン対策!ノーショーを防ぐのに有効な方法を考える

ノーショー(無断キャンセル)は日本人だけではありません。近年諸外国から日本に訪れる外国人観光客や日本に住む外国人が増えています。ホテルや飲食店などに予約を入れる外国人も増えていますが、直前になっても連絡がない、当日連絡が […]

無断キャンセルの被害届は警察に受理されないのか?今後の傾向と対策とは

無断キャンセル(通称:ノーショー)がお店にもたらす被害は大きく、対策を講じているオーナーさんは多いと思います。 しかし、どんなに万全の対策をしていても、無断キャンセルにあってしまうことがあります。 実際に被害にあってしま […]

機会損失とは!飲食店の予約キャンセルでなぜ料金が発生するのかを考える!

近頃「飲食店の予約を無断キャンセルする」ことが問題視されています。 飲食店は無断キャンセルされると多大な被害を被るため「予約キャンセル時にキャンセル料をいただきます」としているところも増えています。 「何も食べていないの […]