ドタキャン問題研究所

「月別: 2019年4月」の記事一覧

ホテルのキャンセル料を支払わないと、どうなるのか?免除の可能性とは!

旅行のなどでホテルを予約していても、当日になってやむ終えない事情で急遽キャンセルする羽目になってしまうことがあります。 キャンセルすると請求される可能性があるのがキャンセル料です。 キャンセル料の支払いは仕方のないことだ […]

個人サロン・教室の無断キャンセル(ノーショー)対策!リピーター作るには!

最近よく飲食店での無断キャンセル(ノーショー)が話題になっていますが、無断キャンセルは飲食店に限ったことではありません。美容サロンや教室を運営されている運営者さんにとっても、無断キャンセルは深刻な問題です。 特に個人で運 […]

ドタキャンされたらSNSで拡散しよう!活用すべきSNSの選び方とは!

店舗情報を発信するためにHP作成を外部に依頼している飲食店は多いですが、ドタキャンが発生したときの情報発信まで考えている店舗は少ないです。また業者に情報発信を頼んでしまうと、ワンクッション置くことになりドタキャン情報発信 […]

なぜ日本ではノーショーが問題になるのか?キャッシュレス決済のススメ!

売り上げ機会を逸するだけでなく、食材のロスや予約が入っていた分他のお客様をお通しできなかったなどノーショーとも呼ばれる無断キャンセルによるお店の損失は大きなものです。 このノーショーは世界中で大きく問題視されそうなトラブ […]

病院・クリニックの無断キャンセルを防ぐ!予約システムで新患を呼び込もう

最近はスマホ等の普及で、様々な手段で予約を取ることが簡単にできるようになっています。 スマホで予約を取るというと飲食店やホテルを想像するかもしれませんが、病院・クリニックでも予約ができるところが増え、患者さんには好評です […]

飲食店の無断キャンセル・ブラックリストは作成するべき?活用方法とは!

飲食店にとって予約をドタキャンされ、見込んでいた収益を上げられないばかりか、キャンセル料なども受け取れずお店の損失になってしまうノーショーは死活問題にもなってしまう重大なトラブルです。 そんなドタキャン対策としてお店側が […]

適切なキャンセル料とは!お客様も納得できて損失も回収できる割合とは!

予約のキャンセル時に適宜キャンセル料を請求することがありますが、キャンセル料の金額は適切な金額になっているでしょうか? 損害を負ったのだからといって、過剰なキャンセル料を請求してはいないでしょうか。 キャンセル料はしっか […]

予約品を取りに来ない!取り置き商品の無断キャンセル対処法を考える!

飲食店や旅行業界などのドタキャンや無断キャンセル(ノーショー)が最近話題になっています。しかしドタキャンなどはそれ以外にもアパレルや雑貨店・生菓子店など、「商品の取り置きや予約」を受け付けている店舗でも、深刻な問題に発展 […]

飲食店におすすめ予約管理システムを比較!予約を効率よく管理する方法とは

飲食店を経営する中で予約を受けることはまとまった売り上げが見込めることや、グループでの利用の場合、初めてお店を利用する人がリピーターになることがあるなどお店にとってプラス効果の高いものです。 しかし予約管理がきちんとでき […]